Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 14 de abril de 2026

Este documento contiene contenido placeholder y sera reemplazado con la politica de privacidad definitiva.

1. Informacion que Recopilamos

ServersMX recopila informacion necesaria para la prestacion de servicios de hosting y dominios:

  • Datos de cuenta: nombre, email, telefono, direccion, empresa.
  • Datos de facturacion: informacion fiscal para la emision de facturas (via Factura.com).
  • Datos de dominio: informacion de contacto WHOIS segun requerimientos de ICANN/ResellerClub.
  • Datos tecnicos: direccion IP, navegador, sistema operativo (para seguridad y soporte).
  • Comunicaciones: mensajes de soporte, tickets, y notificaciones (Telegram/WhatsApp).

2. Como Usamos tu Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

  • Prestar y administrar los servicios contratados
  • Procesar pagos y emitir facturas
  • Registrar y gestionar dominios ante los registradores (ResellerClub)
  • Enviar notificaciones de servicio (facturas, vencimientos, tickets)
  • Brindar soporte tecnico
  • Mejorar nuestros servicios y seguridad

3. Con Quien Compartimos tu Informacion

Compartimos informacion solo cuando es necesario para prestar el servicio:

  • ResellerClub: datos de contacto para registro de dominios (requerido por ICANN).
  • MercadoPago / Stripe / PayPal: datos de pago para procesar transacciones.
  • Factura.com: datos fiscales para emision de CFDI.
  • Cloudflare: datos de trafico para CDN y proteccion DDoS.

No vendemos ni compartimos tu informacion con terceros para fines publicitarios.

4. Notificaciones (Telegram / WhatsApp)

Ofrecemos notificaciones opcionales via Telegram y WhatsApp. Para usar estos servicios, vinculas tu numero de telefono o cuenta de Telegram a tu cuenta de cliente. Puedes desvincularte en cualquier momento desde el area de cliente. No almacenamos el contenido de tus mensajes de Telegram/WhatsApp.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad incluyendo: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, firewall CSF, proteccion Imunify360, acceso SSH con llave publica, y backups automaticos cifrados en almacenamiento externo (NFS). Las contrasenas se almacenan con hash seguro por WHMCS.

6. Retencion de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa o sea necesario para prestar servicios. Los datos de facturacion se conservan segun los requerimientos fiscales mexicanos (5 anos). Los logs de actividad se eliminan automaticamente despues de 90 dias.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados
  • Solicitar la correccion de datos inexactos
  • Solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos (sujeto a obligaciones legales)
  • Desvincular tus cuentas de Telegram/WhatsApp
  • Exportar tus datos en formato legible

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del area de cliente (WHMCS session). Cloudflare puede establecer cookies de seguridad. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad de terceros.

9. Cambios a esta Politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de actualizacion. Para cambios significativos, notificaremos por email.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad: